Werden Sie ein Teil unseres Teams
Die Stiegelmeyer-Gruppe arbeitet mit Leidenschaft daran, pflegebedürftigen Menschen den Aufenthalt im Bett so angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere Möbel für Krankenhäuser, Pflegeheime und die Pflege zuhause setzen die höchsten Qualitätsstandards. Mit unserem Service unterstützen wir Kunden schnell und kompetent. Gestalten Sie mit uns die Zukunft in einem der führenden Medizintechnik-Unternehmen Europas.
Ihre wesentlichen Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Klärung von Schadensbildern und benötigten Ersatzteilen
- Einsatzplanung und -steuerung der zugeordneten Servicetechniker unter wirtschaftlichen und kundenorientierten Gesichtspunkten
- Anlage und Bearbeitung von Servicemeldungen und Serviceaufträgen in SAP sowie Dokumentation im CRM
- Technischer Support für Servicetechniker und Kunden bei produktspezifischen Fragestellungen
- Regelmäßige Abstimmung mit Kundencenter, Vertrieb, Qualitätsmanagement, Materialwirtschaft und weiteren Schnittstellen
- Koordination und Klärung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen
- Sicherstellung der Ressourcen für Inventuren sowie fachliche Betreuung von Auszubildenden im Aufgabengebiet
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise als Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
- Ein bis drei Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Qualifikation als Medizinprodukteberater (m/w/d) oder Bereitschaft, diese zu erwerben
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Software, idealerweise SAP, sowie MS Office
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung in einem mittelständischen Familienunternehmen mit ca. 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Ein Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, eine selbstständige Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum sowie leistungsgerechte Konditionen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie.
Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal und darauf, Sie kennenzulernen.
Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder sexueller Identität.
Stiegelmeyer GmbH & Co. KG
Personalmanagement
Frank Müller
Ackerstr. 42
32051 Herford
Tel. 05221 / 185-279